本报记者 刘琪

8月4日，国家金融监督管理总局网站发布消息，近日，华北、黄淮等地出现极端降雨，引发洪涝和地质灾害。金融监管总局密切关注雨情灾情，迅速贯彻落实习近平总书记重要指示，强化工作统筹和行业联动，指导受灾地区监管局和银行保险机构第一时间启动应急响应，认真做好机构防汛救灾和灾区群众的金融服务，全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

截至8月3日，北京、天津、河北等14个受灾地区的保险机构收到保险报案14.36万件，估损金额32.92亿元。目前已赔付案件2.73万件，赔付金额1.16亿元。从险种来看，主要涉及车险、企财险和农业保险，其中车险报案9.82万件，占全部报案件数的68%，估损金额13.72亿元；企财险报案5660件，估损金额9.66亿元；农业保险报案1.43万件，估损金额5.42亿元。

强化组织保障 全力提升灾害事故处置效率

灾情发生后，金融监管总局迅速与北京、天津、河北等受灾地区监管局建立24小时联动工作机制，指导相关监管局、保险机构立即启动应急响应，成立防汛救灾工作专班，相关负责人带队立即赶赴受灾一线，现场督导做好防汛救灾工作。迅速摸排受灾受损与承保情况，实施灾情保险理赔数据日报送机制，上下联动、全力推进保险理赔和应急处置。印发《关于切实做好汛情灾情应对和保险服务工作的通知》，要求保险机构进一步科学精准做好灾害应对和查勘理赔，着力做到预判要准、准备要实、沟通要顺、程序要简、赔付要快、服务要专，高效开展保险服务工作。福建、厦门、北京、浙江、河北等监管局也下发通知，对灾前风险隐患排查、灾中应急响应、灾后保险理赔作出全面部署。

坚持靠前行动 多措并举推动保险理赔提速增效

金融监管总局强化统筹协调和工作督导，有效发挥保险机构社会“稳定器”作用。一是加强工作的主动性和前瞻性，充分发挥保险专业优势，强化与政府部门的沟通协作，在做好自身安全防护前提下，满足受灾受损群众和企业的保险服务需求，有效开展风险减量服务，科学迅速调度理赔资源，必要时可实施承保机构无差别救援服务等。二是全力提升理赔服务质效，确保应赔尽赔快赔。开通灾害理赔绿色通道，多渠道受理报案，坚持“特事特办、急事急办”原则，并通过科技赋能，从接报案受理、查勘救援、维修协调、单证减免、理赔权限等方面最大限度优化简化理赔流程和手续。三是启动理赔报损信息24小时报告制，严格值班值守，持续跟进灾情报案统计和理赔进展，加强信息汇总和统计分析工作，进一步提升处置效率。

落细工作措施 全面做好防汛救灾金融服务保障

各银行机构切实落实安全生产责任制，快速启动多项措施，确保特殊时期金融服务畅通。

一是提前统筹，做好防汛救灾各项准备。中国银行福建省分行第一时间强化防风防汛部署，对重点区域配足防汛物资，定点巡防，严密防范人员伤亡及重大财产损失。交通银行、华夏银行等对北京、福州、厦门等地分行启动应急处置预案，加强汛期突发事件的防范、处置。中信银行厦门分行对在建工地、营业网点、机房、自助设备等进行全面隐患排查，确保在台风期间工作正常运行。二是做好安全防范，确保金融基础服务畅通。农业银行福建分行通过绿色通道加急处理，及时支付农民工工资款。中国光大银行莆田分行在台风期间因周边施工导致排水管道堵塞，路面严重积水，第一时间组织员工防汛抢险，确保正常经营不被中断。三是救助受灾地区，帮助广大群众共渡难关。中国农业发展银行河北省永清县支行党支部多名同志组成志愿队赴韩村镇董家务村完成群众转移安置117户、489人。中国工商银行北京分行依托“工行驿站”，为客户提供雨伞、雨衣、毛巾、感冒退热和跌打损伤药品等应急物品。中国建设银行发挥“劳动者港湾”品牌作用，为群众提供救助，北京分行累计向门头沟、房山等重点受灾地区捐赠19000箱矿泉水、8000箱方便面、6000袋火腿肠等生活物资，金额超过百万元。四是支持灾后重建，助力生产恢复和生活保障。中国邮政储蓄银行河北省分行第一时间摸排客户受灾情况和灾后金融服务需求，帮助受灾群众、企业渡过难关。

（编辑 张芗逸）